请问商品是7天无理由退换超过7天。买家要求退款可以吗。说有质量问题？-乐友问答

请问商品是7天无理由退换超过7天。买家要求退款可以吗。说有质量问题？

商品售后是7天无理由退换，可是已经超出时间买家要求退货退款。说有质量问题。且拍有图片。这样淘宝是支持买家吗？（来源：米推推）

2017年01月16日 | 7334人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

不支持，我个人觉得对于某些商品万一买家急用，用完了再来退款，那卖家不是就亏大了，所以我觉得不应支持，

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升奈宝

他说有质量问题，那么就不算在七天无理由之内哦，你要正视这个问题。而且质量问题的退款，淘宝后续有可能会抽查你的，没通过产品不能销售了。
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2017年01月16日

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从来没有过

首先你要明确7天无理由退换这个定义：7天是指物流信息签收的时间，而不是指你发货后的7天，买家收到后可以不确认收货的这款期间内可以申请退货退款。以上范围外的任何因素都属于“7天无理由 ”以外的因素。卖家也可以以任何理由要求退货，但是不属于7天无理由退换这个程序你所包赔的范围内了。买家需要自己承担运费。就是这样，喵！

2017年01月16日

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寂寞的小丑

一般淘宝还是很公正的，或者可以尝试给买家退一点款，尽量不要小二介入，这样会有纠纷率和自主完结，实在不行可以要求网点给您签收的底单，一般签收之后的一切问题都是买家自己承担的

2017年01月16日

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qiyi2022

超过7天，看有没有影响二次销售，没有就同意退货退款，影响了就请小二判吧，卖家一味妥协，只会让有些恶意的人钻空子。

2017年01月16日

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