退款管理问题？？-乐友问答

我之前有个买家申请退款了，填了物流信息，我就同意退款了，钱已经退了，可是一直没有物流动态，到现在没有收到货。有没有办法解决？和买家联系不上电话一直关机，旺旺也不回复，这是不是表示我要亏了？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月16日 | 8701人阅读

回答 | 共 5 个

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遥遥无期

买家申请的退货流程，是应该填写快递单号的，这样卖家收到物流后在到网上点确认收货，退款才会打入买家账户，这个程序才走完！

小小达人

没收到货就同意了啊~
现在退货必须当场验收检验，没问题才给签收才行~
现在有些人就是想以旧换新或发空白来黑货~
自己要多注意！
你这单基本只能打客户，不过如果一直没有物流动态，纠纷已经解决完毕，是你们的操作上的失误，很难追回，不过先联系小二吧！

2017年01月16日

sally

买家填写了退货单号以后，要时不时跟进一下物流信息，我们一般是买家填写退货单号3天没有物流信息，就会打电话让买家那边核实是否已经真实退货，第4天还是没有退货物流信息，我们都直接拒绝退款的。
你都没有收到退货，怎么就先给买家操作退款了呢。

2017年01月16日

错过过错

你可能遇到骗子了，对方是只申请退款的话没有退货，而你又没有发货的话这个是属于正常现象，如果你是已经发货，对方已经收到货后申请退款的话，一直是这种现象的话，你可能就遇到骗子了、

2017年01月16日

zanf

你可真够胆子大的，货没到自己手上是坚决不能退款的，就算延长了退款时间问题也不大，要知道，就算有物流信息了你也不能退款，小心买家拦截快递

2017年01月16日

游客