买家申请退款，不退货！该怎么办？-乐友问答

买家申请退款，不退货！该怎么办？

买家申请退款，不退货，第一次申请我拒绝了，然后过了几天他又重新申请，（退款申请为假冒商品）打电话不接，旺旺不回，我又拒绝了，他也没有操作，估计过几天又得重新申请退款，这种情况淘宝介入的话，小二会怎样处理呢？如果淘宝介入是否要提供证明产品品质的一些相关资料呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月16日 | 546人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

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没有物流信息，就申请小二介入，不用管他

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999个大胡子

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申请理由一定要他改为不喜欢，如果理由是假冒你却同意的话，淘宝很快就判定你售假而删除宝贝，严重的扣分多了就封店，在旺旺上诱惑他无论如果要改申请的理由，一天不改，一天不同意，他反复申请你反复拒绝，如果他要求淘宝介入，淘宝会要他提供所谓假冒的凭证

2017年01月16日

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林菲网络

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保留好快递底单，通话记录，最好短信也发，还有阿里旺旺也要联系，都是证据

2017年01月16日

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花钱月下园艺店

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保留所有过程证据，提供完整证据链。小二会依据所提供证据进行审核

2017年01月16日

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淑淑颖家

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已经签收的话肯定要退货，小二也会判买家退款退货的

2017年01月16日

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