买家正常评价，被判定为广告，还有天理吗？-乐友问答

买家正常评价，被判定为广告，还有天理吗？

今天看到一个买家晒图，并且配文字，写了一个很好的评价，被淘宝判定为广告，咨询客服，客服说里面包含“性高价廉物美”说这是系统判定的，没办法修改。这个也太过分了吧。就这样把好好的一个评价给抹杀了，还说现在很多店铺的评价都会有这种情况，那好，除非你事先告诉买家不能写这些字，否则会被判定为广告，否则买家怎么知道写什么？难道还得让商家去告诉每一个买家哪些该写，哪些不该写吗？这样的系统判定也太逗了吧。有和我一样的么？

2017年03月28日 | 2042人阅读

回答 | 共 4 个

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一叶菩提1992

这事比较难办，因为目前淘宝网店卖服装的，店小二肯定盯得很紧，这就给了服装网店定下了基调，稍有疑点，就判定为广告，因此，纵使是冤案，要翻案比较难。
我这里倒有个建议，是属于不是办法的办法，死马当活马医的办法。
1.把客户下的订单截图及客户下单时的旺旺聊天记录截图作为证据文件；
2.物流单据，即发货时的快递单扫描或拍照形成电子文件；
3.跟客户说明原因，并请客户配合一下（可以承诺如申诉成功，可以给予更多折扣的优惠等等），穿上所购买的衣服，手拿着这衣服的送货单拍照，拍照时，送货单上的字要拍得清楚，证明该件衣服是实实在在地在客户穿着的，是实单。
最后将上述的电子文件和照片传给店小二申诉，其中第三点，及客户手拿着送货单，穿着网购衣服的照片是最重要的，是关键的证据文件。
祝你申诉成功。

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无痕

有伤害，不致命，忍了。
我曾经从阿里巴巴上传了一些宝贝，还没上架，被“信息层面判定卖假货”，呵呵，妈蛋，扣了售假12分，比窦娥冤！

2017年01月12日

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w15729081526

并没有碰到过这种情况，但是既然规则这样那只能忍了。只要商品好并不缺好的评价，以后也会有的。

2017年01月16日

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may476

很正常，正常买家，买一套裙子，一条毛衣，判断为虚假交易评价，给予删除处理

2017年01月16日

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游客