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买家恶性退款退货,说是要差评和投诉我的产品,投诉的话,会成立吗?

一个买家在店里买了一款包,隔了五天来申请售后,说质量问题掉色,然后我们要求她提供质量问题的证明,结果这个买家就开始胡搅蛮缠了,不愿提供证据,而且说我们旺旺沟通是骚扰还让我们滚,好吧,她这态度,我们也就认为她是提供不了证据,以这个理由拒绝了她的申请,快到退款协议生效时间的又6天后,她再度来修改了退款协议,理由是效果不喜欢,看到这么差劲的买家,直接就拒绝了她的退款申请,结果她发功了,之前一直不肯提供的证据,在昨天巴拉巴拉的就上传了,还在旺旺里威胁说要给差评和投诉我的产品,因为对她有质疑,所以即便她说掉色,我们这边还是拿来了产品试了,并没有掉色,可是买家功力还是强悍的,她在包底找到掉色的地方,可尽的擦,能擦出些色来。所以我们忍受着一肚子的怨气给她受理了退款退货,但是梁子是结下了,那她的投诉和差评还能成功吗?(来源:米 推推)
2017年01月16日 | 3477人阅读
回答 | 共 4 个
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  • may476

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    都退款退货了,那么,这个交易就没有了,没有交易了,当然也就不存在差评了,就象你看到一家店,然后什么也不买想要给差评,肯定给不了的
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  • vincentlai

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    前提是在确认申请售后时,买家是否已经确认货款,确认货款了就存在评价入口打开给买家了,还是会评价的。如果没有确认货款,后来申请退货退款,不能再评价了。如果后来同意退款退货了,投诉已经不存在,没有小二介入处理,没有纠纷率产生。此类顾客属于喜欢挑剔产品的人,任何产品多少也会存在一点瑕疵的情况的。
    2017年01月16日
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  • 无痕

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    买家确认收货后申请的退款,评价会有!如果买家没有收货,只是物流签收了!那就不能评价产品,但是可以评价售后服务!一个差评无所谓,要是我就让他退,货给我寄过来了,不退钱给他!
    2017年01月16日
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  • w15729081526

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    他要是一味追究的的话会成功 我也是有碰到一个不依不饶的买家现在有问题我都是直接给退了 有可能是我不懂的应付你在多问几个看下有没有高手懂的多点的
    2017年01月16日
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