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客户收到货17天了，现在直接差评，，现在怎么办？

我们是淘宝店铺，客户收到货17天了，现在直接差评，说衣服质量有问题，然后申请售后退货，我们同意退货，问淘宝小二了，说是可以投诉买家，投诉成功差评小二可以给删除吗，现在怎么办（更多回答：乐友问答）？
2017年01月16日 | 8967人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 没有花的季节
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    可以通过买家进行删除或修改评价

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  • 林菲网络
    0
    等人赞同
    以上的都没说到重点，擦此评价就会产生，2中情况，你确认退，正常售后，产生差评，第二种，同意售后，之前双方协商好让对方改评价，不然不能退货，拒绝，如果对方想退是会改的，具体电话问下淘宝小二哈
    2017年01月14日
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  • 花钱月下园艺店
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    等人赞同
    让买家改，不改就拒绝申请，买家不改你也投诉不了的，评价是买家的权利，还有申请的理由不要写质量问题，这个理由影响很大，淘宝会说你售假等等，比差评后果还严重，要改为不喜欢
    2017年01月15日
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  • 淑淑颖家
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    你叫买家申请退货，然后你完成退货，那这一单子就直接关闭了，如果交易己完成了，您与买家商量一下，叫他30天内改一下评价就行

    2017年01月16日
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  • lwt6565
    0
    等人赞同
    如果天猫不能删 淘宝30天内差评 中评可以联系客户删除掉
    2017年01月16日
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