三个月了买家说没有收到货？-乐友问答

有个订单．物流已经显示签收．到现在为止已经三个月了，昨天买家忽然说未收到货．要我退款，请问怎么处理呀．?（作者：电商知识人）

2017年01月16日 | 6961人阅读

回答 | 共 4 个

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一只大猫猫猫

一般情况下不必担心。如果对方是个比较熟悉淘宝规则的你就有麻烦了。

w15729081526

要具体看他交易完成时间是哪一天，看看是否超过你产品是售后时间，如果超出售后时间的话淘宝的申请售后都是申请不了的，如果没有超过时间，那么只有尽快联系快递和买家协商解决，或者申请淘宝介入了

2017年01月14日

may476

这个与对方快递联系一下没收到的让快递公司出个证明这个只要吃住快递公司就行了.客户说没收到也要举证的不急的.慢慢来处理 .

2017年01月16日

一叶菩提1992

先做好服务，先直接与快递联系，让快递去查，然后看一下情况，如果真要打起官司来，你都不用担心！

2017年01月16日

游客