买家已经收到货不承认产生纠纷来不及找证据怎么办？-乐友问答

买家已经收到货不承认产生纠纷来不及找证据怎么办？

快递运输时间太长，还没送到的时候买家申请退款拒绝之后产生交易纠纷，其实快递已经送到了显示拍照签收，客服介入处理让我提供证据，但是联系那边派送客服说没证据就是签收人签收了，让签收人调监控或者报警。。。现在我拿不出证据，只有快递信息买家还说我是骗子怎么办（更多回答：乐友问答），快递物流信息为什么不好使？已经显示确实签收了啊。。产生纠纷时已经说你们都已经签收了买家当时没反应，第二天才说没收到怎么办（更多回答：乐友问答），遇到这种恶心无赖真是没招。。。

2017年01月16日 | 5000人阅读

回答 | 共 2 个

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zanf

不是还有有物流底单吗。再让快递公司开个签收证明，提供这些凭证就可以了！

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错过过错

不知道您的货品单价高低，如果低的话，觉得赔点钱可以接受不想要纠纷率的话，可以和处理小二表明态度，支持退款，积极配合，申请支持买家但是不计退款纠纷率的处理结果。
如果价值高，不能接受客户的请求，就要按照流程两个重点环节一与客户好好沟通与快递好好沟通，争取协调处理好
二与物流索要签收底单和物流红章证明证明买家签收这样处理小二才能支持您

2017年01月16日

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