我是卖家,而且我是自己联系申通快递公司的，有买家说快递员把快递放其它地方了,我该怎么向快递公司投诉？-乐友问答

我是卖家,而且我是自己联系申通快递公司的，有买家说快递员把快递放其它地方了,我该怎么向快递公司投诉？

我是卖家而且我是自己联系申通快递公司的，有买家说快递员把快递放其它地方了我该怎么向快递公司投诉

2017年01月16日 | 2951人阅读

回答 | 共 5 个

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zanf

这个那需要投诉啊你直接找快递公司就完了。直接找快递公司赔就好啦。客人没有签收，他们就要赔的。

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Ellaxiang

我遇到过，买家小区有分一期二期，买家没有写明白，应该送到二期的13楼202，快递送之前没有打电话就给送到一期13楼202去了，我是这样处理的，首先是找到收件员和发件站点说明情况，请求他们协助，他们给我找到了当地网点的送件员，对方去找隔壁那栋拿回来了再给那个买家送了过去，中间还出了个小插曲，那个签收的人竟然不愿意退回给快递，撒谎说没有收到货，然后快递员报警了，他们楼道有监控，调出来一看，果然是收了，警察叔叔帮忙要回来的，快递员说当时送过去还确认了名字并且有签字，收件人也当时还说是本人心安理得收了，这样的人也有，如果确实是丢件了，快递要赔偿的，您不会损失，您这边先和买家协调，看能否等快递查找的结果，不能等的话您只有叫对方退货或者补发

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2017年01月16日

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小小达人

第一，以卖家，也就是发货方身份，在申通公司官网投诉买家这方的申通快递员（可能需要你注册，并留下联系方式和快递单号），你也可以百度下邮政管理局的网址直接投诉，你通过你合作的申通快递网点投诉也可以，但是会很慢（我做了四年圆通和三年兼职申通快递员）。
第二，要求收快递的申通快递网点给你催送（前提是你的发货量要能让你够强势）。
第三，打电话给送件的申通快递员直接催件催配送，同时必要的话让买家也直接在申通快递官网投诉没收到快递被签收，但你做为卖家和发货方投诉会更好，买家投诉要看对方是否配合，而且会影响你的卖家信誉。
以上办法是我做快递员时帮10-20个客户催件成功的经验

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2017年01月16日

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sally

你的起点站的客服，向你收件的申通站，应当帮你调查的，调查程序是快递内部进行，顾客没收到，错放地点了，是快递的错，你和顾客都不会有损失。找不回来小包，或者小包是食品过保鲜期出错的。都是终点站要赔偿的。只是等待赔偿的过程较长，有时会一个月以上。你需要补发小包给顾客，或者顾客不愿意补发的话，先退钱给顾客

2017年01月16日

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错过过错

问题就不明细。放其他地方，究竟是什么地方~？如果是门卫，或者小区投递柜，这类地方就属于合理的。。如果放的地方根本就不是快递单上的地址，那就是快递公司的错。。另外投诉快递公司，直接打快递总公司的客服电话就可以投诉了。。

2017年01月16日

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游客