买家能享受极速维权，退货后检查发现此件无质量问题，我们该出示哪些证明？有商家有过这种的介入经验吗？-乐友问答

买家能享受极速维权，退货后检查发现此件无质量问题，我们该出示哪些证明？有商家有过这种的介入经验吗？

买家能享受-极速维权-权益，申请退货后我们检查发现此件实际无质量问题，那么我们该出示哪些证明？有商家有过这种的介入经验吗？

2017年01月16日 | 4694人阅读

回答 | 共 4 个

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格森

在买家提出质量问题退货的时候，理应先联系买家，并要求其出示证据说明那里存在问题，收货货要仔细核对，最好在签收前让快递帮忙一起拆件验货，像你这种情况，就算产品没问题，但你却同意了以质量问题退货的话，来回运费都得你自已承担的，所以遇到这样的情况要特别小心，现在买家也是精得很，我以前就是吃过不少亏！

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小帘的秘密

极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级-优秀-或-极好-消费者的服务权益，旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心，为在天猫购物营造更好的口碑，从而给商家带来更多的交易机会。天猫是大家的天猫，衷心希望携手商家一起为买家提供更优质的售后服务。
极速维权范围：天猫为高信誉评级会员提供的在售后保障期内的专项特权，目前针对部分信誉评级-优秀-或-极好-天猫会员开放，遇到物流破损、商品质量等问题时，享有举证无忧，客服优先，极速退款的特权。
极速维权操作过程：买家因购买的商品出现质量问题、物流破损等情况而申请退款，在商家拒绝后，买家点击-极速维权-并上传照片说明商品问题，即可享受天猫客服优先处理。天猫客服核实问题属实后，代商家先行同意退货协议，提供默认地址给买家进行退货。如后续商家收到退货有异议，可在拒绝退款后申请客服介入，天猫客服会及时帮助商家处理问题。
没有遇到过，但是之前问过客服，说和平常的纠纷处理一样，需提供进货发票，授权书，质检报告，保险起见多加一个快递红章证明，不过既然淘宝每年拿出15亿来推行这个体系，肯定不会让这些优质买家有损失，除非买家出现多次这样的纠纷，所以最后即使你们赢了，最多也就平台来承担损失，两边都不得罪，但是对商家还是会影响，而且有风险，如果损失不是很大，就一个邮费问题的话建议还是和买家协商解决了。

如有疑问可以追问！【电商知识人】-心悦为您解答（）

2017年01月02日

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999个大胡子

亲，买家诚信记录良好才有急速退款的特权，但这不影响您正常退货，如果商品不存在买家说明的问题请您直接拒签并提供有效凭证即可tb.am/dz3aw

2017年01月02日

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林菲网络

找下小二介入，根据小二所要的证明提交就行

2017年01月16日

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游客