为何提供证明了产品没有质量问题还是判仅退款买家？-乐友问答

买家自己把鞋外面的颜色蹭掉了我们出示了产品检验报告和品牌授权书等一系列材料小二说的是支持卖家，仅退款给买家瞬间无语了我们参加了放心淘买家也收到保险公司的全额赔偿免费穿了一双鞋子还赚了一双鞋的钱瞬间无语了这个肉眼都能看得出是人为

2017年01月16日 | 3502人阅读

回答 | 共 6 个

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格森

这种事情就算你没有质量问题，你也得吃哑巴亏了。最好的方式就是联系买家，让他修改一下退款理由，改成7天无理由退换货。【乐友问答网讯】关于退货运费的问题，看你有没有运费险了，或者买家买有运费险，那运费你就不用管了。如果没有运费险，你们可以协商，你没有质量问题的情况下，最多给他出一半就行。

林菲网络

亲不要那么天真了，给对方换一双就好了。举证什么的没有什么用的，淘宝是偏向买家的。就像我卖的都是真货，偏偏买家说是假货，弄到最后有什么用。还是自己吃亏，自己协商包邮换一双新的给他，就不会有那么多麻烦事了，碰上这样的买家也之能是无言以对。都是拿着鸡毛当上帝，一个字jian。

2017年01月09日

花钱月下园艺店

遇到这样的问题我们都只有认了，淘宝的官方电话虽然说的要给你处理，但是基本都会置之不理，除非你一直打电话....

2017年01月09日

淑淑颖家

说的是支持卖家。但是款划给了买家的话是淘宝操作错误，你可以拨打热线电话核实，要求申诉。如果属实淘宝会把款赔付到店铺支付宝中。

2017年01月09日

lwt6565

电话可以联系下淘宝商家中心

2017年01月09日

没有花的季节

给淘宝客服打电话吧，干净利落

2017年01月16日

游客