买家旺旺上明说要整治我店，并用不同账号拍下多单，后恶意差评？-乐友问答

买家旺旺上明说要整治我店，并用不同账号拍下多单，后恶意差评？

买前在售前咨询过程中，言语伤人，客服未满意其要求，便说要整治我们店。随后用不同账号拍下多单。部分申请退款，部分收货后差评。这种情况，淘宝根本不管，我该怎么办？我可以坐火车去把对方房子烧了吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月16日 | 9110人阅读

回答 | 共 5 个

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小帘的秘密

搜集资料，信息，恶意拍买和评价，提供给淘宝申诉处理。

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错过过错

亲亲，首先我们可以先了解一下买家不满的原因，尽可能满足客户合理需求；如对商品不满，您可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；如对店铺服务不满，您可以努力尝试为该买家提供更优质的服务，让他对您店铺的服务有所改观。无法协商修改的情况下，您可以及时对评价做出解释，让其他买家看到您真诚处理问题的态度，赢得信任。如买家与您存在同行竞争关系，或以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为，您可发起点此
发起恶意评价投诉，淘宝网会全面审核的哦！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月14日

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zanf

遇到无赖买家是卖家最头疼的事情，不过作为卖家的您先要考虑的问题是自己在售前是否真的做到位了，请理性的想想！如果真做到了，买家依旧这么做，那您就是遇到无赖了，收集证据向淘宝反馈，希望成功！如果不成功也请您考虑一下利弊，整人的方法有很多，不要一时冲动触犯法律，到头来吃亏的是您自己！

2017年01月15日

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遥遥无期

把恶意中伤人的内容和恶意威胁卖家的内容截图留证据。向店小二提出申诉。祝你成功。

2017年01月15日

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恋秋的鱼

投诉没有用，小二不会认真面对，唯一的解决方案，白送，要不就杀到他家去

2017年01月16日

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游客