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恶意买家提供假物流单号退货怎么处理？

买家买了一件商品物流显示签收后，马上就申请退货。还填了一个物流单号，现在显示已经签收了，但是我没有收到这件退货，问快递也没有这个件。我怀疑是假单号。请问该怎么处理？（作者：电商知识人）
2017年01月15日 | 2371人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 格森
    0
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    亲，如果客户填写的物流是虚假物流 建议您先去闺蜜投诉，如果2次没有投诉成功，建议您及时小二介入

    1旺旺联系客户，然后截图聊天记录

    2联系快递官网，让快递开证明冰盖好章（这个最重要）

    3申请退款的后台截图
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  • zanf
    0
    等人赞同
    旺旺留言给客人说没有收到此件，让他核实。不管他回复与否一定要留言；注意时间快到了拒绝退款，如果买家修改协议，待时间到了要去小二介入。
    2017年01月09日
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  • 遥遥无期
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    等人赞同
    这个问题不难哦，把所有有关物流的，聊天记录，什么的。都截图，然后在拒绝收货那里上传，要求淘宝介入那里也可以上传。
    2017年01月10日
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  • 恋秋的鱼
    0
    等人赞同
    直接拒绝退款，要求买家上传快递底单，如果显示不是你本人签字的就不用怕，申请淘宝客服介入处理

    2017年01月10日
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  • 小帘的秘密
    0
    等人赞同
    直接拒绝退款，要求买家上传快递底单，如果显示不是你本人签字的就不用怕，申请淘宝客服介入处理
    2017年01月10日
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  • 999个大胡子
    0
    等人赞同
    你没收到退货可以要求买家提供底单，快递信息核实，可以拒绝退款申请淘宝介入
    2017年01月15日
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