我店铺一款商品未按约定时间发货，买家申请了退款，我及时给退了，可是显示交易成功，买家给了差评？-乐友问答

我店铺一款商品未按约定时间发货，买家申请了退款，我及时给退了，可是显示交易成功，买家给了差评？，这个差评可以申诉吗，没发货，怎么显示交易成功了，郁闷了，正常只可以售后评价，不能给中差评的

2017年01月13日 | 300人阅读

回答 | 共 5 个

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木木

未发货的状态退款成功应该显示交易关闭吧

淑淑颖家

如果在未发货之前，买家申请退款退货。你是不能再发货了，说明客户不要你的产品了，但你硬是要发货的话，那么客户就有可能不签收，或者签收了，直接给你差评的，买家申请退款退货时你就该先咨询下客户，是因为什么原因申请的，希望对你有帮助

2017年01月13日

lwt6565

都退款了，还能给评价？如果真的给了个差评，你可以去打电话跟他沟通啊，是你没发货，你承认一下你的错误，跟他说下次来买给他打折，让他删除一下评价，就好了，你得去跟他沟通

2017年01月13日

没有花的季节

你是先操作了发货把，买家在申请退款前先操作了确认收货，所以可以评价！只能联系买家删差评，找淘宝没用的，它会让你自己协商！

2017年01月13日

laonan

没遇到过，联系买家删掉差评吧，毕竟款都退了，现在买家都被淘宝养成大爷了，哎。

2017年01月13日

游客