关于邮费问题？？？-乐友问答

买家在我店里下单，在送货途中买家说她拍错了，不要了，让我不要送了，我说好的，那退款的话要扣掉来回运费，听到我这样说，买家说那等她收货在退，收货退款退货，我难道不应该把寄的运费也扣了吗，她说自己拍错了，并非质量问题，说我不应该扣邮费，难道不应该扣吗

2017年01月13日 | 2136人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

如果是包邮产品的话一般只需要客户承担拒收退回的运费。如果是非包邮产品的话可以有客户来承担往返

zanf

亲，如果是包邮产品，客户确实不用承担寄出去的运费的呢。毕竟现在都支持七天无理由，不管是不是拍错哦。
如果不是包邮的，那就可以联系客户扣除掉运费的。这个是没有问题的。
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2017年01月13日

遥遥无期

亲您好~~
虽然天猫有规定，买家无辜拒签，可以扣除运费，但是买家一旦收到物品，故意说产品有问题，从而不想承担运费退货，还是得商家承担损失
既然买家不想要了，那么联系退回吧。和合作的快递洽谈好此类订单结算方式。将公司损失降到最低

2017年01月13日

恋秋的鱼

亲你好，这个问题的话是比较不公平，因为淘宝在处理退货退款的时候是买卖家各自承担一程的费用，例如来回运费一共二十，双方各自承担10元，我建议亲可以咨询淘宝万象，咨询云客服现在【乐友问答网讯】关于退货运费的处理方法

2017年01月13日

小帘的秘密

你如果包邮的话就是您承担寄过去的运费，.顾客这边如果是无故拒签什么的，就是顾客去承担退回的运费，~这个淘宝都有规定的，~建议亲亲多去看看这些规则，~

2017年01月13日

游客