我已经给买家退款，买家说没有收到退款，我该怎么办？-乐友问答

我已经给买家退款，买家说没有收到退款，我该怎么办？

我是一位代销商新手，正有困难求助：买家买的东西要求退款，我已经把退款退给买家啦！买家说没有收到退款，后来他又申请退款，我拒绝了我将退款凭证已经上传，淘宝说再要上传买家收货签字底单我无法得到，买家投诉我啦！淘宝限我在1月13号上传底单，过期将自动付款给买家，我不就给买家付两次款了吗？我该怎么办（更多回答：乐友问答）？请指教？

2017年01月13日 | 6591人阅读

回答 | 共 5 个

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jog13

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线上交易一定要网上申请退款不要私自转账给顾客要不会吃亏的

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lwt6565

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你是代销商的话，快递单应该是上家给你的，买家说没有收到货，你就应该联系上家配合你找快递要底单，一般快递都会留存的。明显你买家退款的流程没有走支付宝，不然买家不可能二次退款的，实在解决不了，只有认了。

2017年01月13日

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没有花的季节

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自己使用其他方法退款给买家，就当交学费了吧，没用的，除非有证据已经退款了，要不然我们伟大的客户是不承认的，签字的底单到快递那边要，可以查到的

2017年01月13日

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laonan

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你已经退款了买家就申请不了第二次退款啊，你是怎么退款的估计你是其他方式退款的把退款交易截图发表上去就可以了

2017年01月13日

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木木

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订单退款了，就没有申请退款的窗口了。你用其他退款方式，提交上退款转账明细截图就可以。

2017年01月13日

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