有个客户交易问题？-乐友问答

买家买了货说有质量问题把货返回检查不是咱货问题可买家非要退款没退款给他淘宝就给我店铺关闭了这是为什么吗？（来源：米推推）

2017年01月13日 | 8847人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

如果收到货不能证明买家退回来的货有问题的话，小二就是会操作退款的。八部-大力

999个大胡子

货返回到您手上之后，你货已经拿到，但是，款没退，那么货和款都在你手上的情况下，这个是不被规则保护的，，，，顾客买了货申请质量问题是为了省让你出寄回的邮费，但是实际过程中，对方要退货你肯定是要给退的，你可以和对方协商邮费问题和申请的原因的问题，但是不能把货拿了款不退给人家，，，，，，，

2017年01月08日

林菲网络

这个问题需要您去咨询一下当时负责维权的淘宝小二了，一般这个情况是因为您不愿意履行售后服务，一般如果是商品有质量问题但是在收到检查时候确认并不是产品质量问题引起并且与买家进行沟通的，然后买家坚决要退款的话这样大可以给买家进行退款处理，除非是商品已经影响了二次销售。

2017年01月13日

花钱月下园艺店

客户可能是不想要了呢？如果产品不影响二次出售可以直接给退掉的哦。相应的关闭店铺的问题尽快的联系相关的淘宝小二问下具体原因

2017年01月13日

淑淑颖家

亲，这个因为是质量问题申请退款的，你那边如果签收的话，小二是会判断订单成立所以会关闭的

2017年01月13日

游客