买家故意诈骗怎么办？-乐友问答

买家故意诈骗怎么办？

买家收到货以17天了，期间多次仅申请退款，不退货，经小二协商，买家同意退货退款，电脑附带的赠送礼品，买家说丢了，不愿退回，这我都同意了，可买家填了个百世空单号，我们协商说发顺丰，运费我掏，可现在买家迟迟不发退货，看买家在线，就是不说话，物流马上就停了，急呀，4000块钱的货，旺旺上都有记录，（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月13日 | 5347人阅读

回答 | 共 5 个

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恋秋的鱼

对恶意欺诈的买家，找淘宝客服帮忙调解问问？我也是新手，没经验哈

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sally

亲遇到的这种情况，不排除客人恶意诈骗的可能性，
首先你自己不要紧张害怕。因为钱还在你这里，
其次客人填写了空的物流单号，等时间到期。要及时拒绝，并申请小二介入。上传所有对你有利的聊天截图到后台。并留言给客人，告知，已申请小二介入。因宝贝退货时效已经到达，还未寄回，故申请小二介入，拒绝客人退货。

这种介入。你肯定赢的，而且不会算入纠纷率的。你也可以要求不支持退货的。所以应该是他着急。不是你。淡定

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月13日

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错过过错

这种情况没关系的，快递退回没有物流单号，申请客服介入，买家的货款还是一样可以打款到亲的账号上的。淘宝小二对于恶意买家都是零容忍的，后台现在是已退货待确认的状态，只要我们拒绝退款以后时间到了会自动关闭退款的，如果这个时候买家又修改退款理由之类的，可以直接申请客服介入，这种情况下，不会计入纠纷率

2017年01月13日

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zanf

如果没有物流记录，拒绝退款就行了；如果有物流记录，投诉一下快递，让快递开空包件红章证明，然后申请小二介入，上传证明，说明原委就行了。

2017年01月13日

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遥遥无期

没事的，到时候没有收到货直接拒绝申请小二介入，单号没有收录小二不会退钱给他的

2017年01月13日

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游客