• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家收到货可以要求不退货仅退款？

买家收到货 一直说我东西少给他，我们其实没有这样，因为商品就一个，但是他申请全额退款且不退货，我不同意，要求买家包装完好并退货回来，他说包装已经没有，说话还特别粗，说我是害群之马，还要求淘宝介入，这种情况会支持买家吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月13日 | 8320人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 遥遥无期
    0
    等人赞同
    退款退货可以的呀为什么只退款不退货？
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小小达人
    0
    等人赞同
    拒绝退货申请，要求淘宝介入，然后上传发货的快递单号和快递公司的出具的中转重量查询，让你当地快递公司盖个章证明一下
    2017年01月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • sally
    0
    等人赞同
    要退货才可以退款的，你可以拒绝退款申请。然后要求客服介入。把你发货的快递单上传。
    2017年01月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 错过过错
    0
    等人赞同
    查看订单 核对清单 确实没有少的 他不同意就让淘宝介入吧
    2017年01月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zanf
    0
    等人赞同
    签收了就视同没问题，否则需要买家提供证据
    2017年01月13日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

Ellaxiang

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •