如何直接有效的解决差评师？是举报还是投诉？-乐友问答

如何直接有效的解决差评师？是举报还是投诉？

2016年07月29日 | 5193人阅读 | 编辑

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不二家

鄙人作为一个曾处理半年售后，面对穷凶极恶的退款师，差评师，还有各种奇葩的淘宝狗不邀自答。首先不是很能理解您所说的“恶意退款”指的是什么，是指买家恶意敲诈、差评、申请退款，还是别的您所认为的恶意退款。现在正处于申请退款阶段还是已经退了？如果确实是恶意退款，且处于申请退款阶段，建议收集证据提交客服处理，现在淘宝店客服介入后判定商家无责不影响相关指标，天猫则会影响，也可以通过提交可疑表单，要求天猫审核此订单（一定要催，找专家坐席催），如果判定交易异常，此订单的售后纠纷已产生故无法避免，但恶意买家产生的非自主完结可以避免。

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电商知识人

给她10元就是了不要和他墨迹耽误你的时间真跟她们耗不起谁也救不了你啦要么退货要么给钱要么挨差评什么小二逼都不好使就给你玩无限退款一点招都没有

2016年05月19日 | 采纳最佳答案编辑

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changjilu

我还没听说过处理差评的团队…我的建议是如果店铺等级不高一个差评很重要就直接协商退一部分钱，如果用户不接受那就评论里幽默回复讲清楚问题（转自：电商知识人），你的产品如果没有问题（转自：电商知识人）的话，其他看到差评的客人也会一笑了之。

2016年07月29日 | 采纳最佳答案

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