大家碰到讹钱的怎么办？找的理由是商品部值这个价钱，但是又不退货？-乐友问答

大家碰到讹钱的怎么办？找的理由是商品部值这个价钱，但是又不退货？

碰到讹钱的，找不商品质量问题，找的理由是商品不值这个价钱，但是又不退货？该怎么办？（来源：米推推）

2017年01月13日 | 8288人阅读

回答 | 共 4 个

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孙先生

建议核查我们是否在商品详情页、聊天记录里是否有夸大描述商品信息。

及时的给予客户沟通，从商品、成本一些角度出发！若客户恶意讹钱的最后也是可以进行规蜜投诉反馈下哦！

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laonan

上面的同行是给你比较官方的解答。我这边习惯性给予大家理性的解答。大部分产品都是定好价格的，也不存在说什么高价低价的，你可以耐心跟客户先进行沟通，说明产品这个价格很划算，当然根据你的描述希望不大。不过做为商家，应该需要先和客户友好沟通。建议处理方法：
1.看看能不能给他退一些差价，要求他确定要了。确认收货后申请仅退款，退运费退给他。
2.同意退货，运费你出。产品不能影响二次销售。
3.如果他一直不申请，也不同意退货，也不同意退差价。估计你得有个差评。
跟买家好好友好沟通，要习惯性用朋友聊天的语气。不要太官方，不能容易引起买家的反感！规蜜4部-枫翼

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2017年01月13日

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木木

您好，很高兴为您解答！
您反馈的这种情况正常属于客户对商品的期望值过高，觉得不值得！（也有讹钱的心理）

商家方处理：建议核查我们是否在商品详情页、聊天记录里是否有夸大描述商品信息。
买家方处理：及时的给予客户沟通，从商品、成本一些角度出发！若客户恶意讹钱的最后也是可以进行规蜜投诉反馈下哦！
这种情况，相对来说比较少，日常做好一些防护工作！加油！

2017年01月13日

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jog13

您好，碰到这种喜欢贪小便宜的人，您可以给他好评返现几块钱就可以了，不要在质量、外观、包装上面去较真，越扯越远，浪费精力，搞不好还给个差评。如果他不要，那就让他退货好了，有时候话说坚定一些，不要给他一种，你们还能砍价的感觉

2017年01月13日

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游客