我有一款产品，客户购买的价格是979元，主图的价格是969元，现在客户投诉？-乐友问答

我有一款产品，客户购买的价格是979元，主图的价格是969元，现在客户投诉？

我有一款产品，客户购买的价格是979元，主图的价格是969元，现在客户投诉，又是法院起诉说是违反价格法，我改怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年01月13日 | 7258人阅读

回答 | 共 5 个

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木木

亲应该是客户之前看到活动价格，而拍下没有享受到才投诉的，建议您先联系客户协商，把差价退给他，顺便发点赠品作为补偿，页面及时修改下，应该是没什么问题的，希望能帮助您，八部-沐沐

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淑淑颖家

您好，很高兴为您解答！
如果主图显示价格与产品出售价格不一样，这类属于商家出现失误，如果客户要直接按照主图的金额出售给这位客户就可以，对于投诉，您直接把主图的金额修改过来就没事的！
这类客户无非就是要敲诈了，而这类并没有那么严重！
及时整改，如果客户要这件商品就按照主图TA看到的金额卖给他~

2017年01月13日

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lwt6565

1.首先在旺旺上面不要跟顾客说不可以退差额 2.你说顾客现在进行起诉（是天猫上面进行的正常订单投诉，还是工商投诉举报？） 3.如果是天猫正常订单投诉，需要考虑“描述不符”成功性，建议主动跟顾客进行协商 4.如果只是工商投诉举报，主图修改，并旺旺上面跟顾客说明失误情况，并主动给予顾客退差价或者退货服务

2017年01月13日

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没有花的季节

网页上及时修改，按照你所说的情况，买家很有可能属于恶意敲诈，旺旺上沟通好以下，表示愿意可以以低的价格给他，表示网页上是写错了，如果真投诉到物价局等，这种只能先听取物价局方面的处理意见了，你那边也做好相应的解释工作。八部-大力

2017年01月13日

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laonan

1、联系客户，尝试协商，以补差价的方式补给客户；
2、将主图上的价格修改成一致；
3、客户以价格法出现投诉或者勒索的话，可以到闺蜜投诉一下。
希望对您有帮助、、、、1部--末言

2017年01月13日

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游客