现定做的东西,卖的是油画布,卖家脑洞太大,觉得有框,收到的时候认为不是成品,一直申请退款?
店铺是现定做的海报画,宝贝详情也写得很清楚,是油画布材质,告知了用直筒包装,有发实拍图,客人收到认为价格误导他有相框,有展架,然后申请全额退款,从头到尾也没和客服说有任何质量问题,拒绝沟通,态度不佳,本来现定做的东西,一般不支持退款退货,因为无法二次销售,但是考虑到卖家的处境,我们这边告知可以在原价的基础上退百分之五十的制作成本费,242元的东西,按照100元的成本费计算给我们,给我们退回来,我们这边看一下能不能另做他用,客人却认为是成本费再对半50元,意思是4张26寸油画布50元他都不愿意出,不值,实在叫人无法接受,申请的是全额退款,淘宝判定卖家责任,给同意退款退货,我不太服这样的处理结果,大家都是成年人,现定做的东西,我们这边也没有办法再用,给了买家退步,怎么成了我们的问题,一直说我们坑他,这是怀疑我们其他客人的智商么,(我卖的是油画布,买家脑补应该有相框展架,我就应该为买家的脑洞负责么)在聊天记录里,买家从头到尾不曾提供有质量问题,申请退款原因一再修改,后面鸡蛋里挑骨头,说质量有问题,图片不清楚,能第一开始的时候反馈么,不是我们的问题,卖家就应该无怨无悔的为买家的行为买单么,如果不是现定做的商品,我也不会这么纠结,毕竟才200多元,但是这关系到我以后对于这个情况的处理方式啊,任性的客人虽然不多,但是我们也不能无休止的纵容这种行为啊,大家都是成年人了,应该为自己的行为买单吧,像这样因为油画布价格觉得贵,就应该有相框展架的想法,实在叫人无语,如图布料太贵就应该变成衣服给卖家的意思,真希望淘宝能公正处理!!!!!!!(来源:米 推推)