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开了1年多的小店 说说自己的心声?

开店到现在也1年半了差不多。5个钻 %100的好评。认真对待每一个买家。因为自己也是一个买家。我是做化妆品小样的。前几天我有个过期1个月的小样,我想着就是处理掉。标题也写清楚了16.12月处理。可是买家买完之后 直接差评。说我卖过期产品。我第一次收到差评。然后就想第一时间打过去电话跟买家沟通下。不行我话就当我白送他好了。但是没想到 买家不接我电话然后还把我电话屏蔽了。沟通都难。。难道我这%100的好评率这样就被破了吗?然后我旺旺沟通买家。买家说过期1天或者1个礼拜他都能接受。这都过期一个月了。我挺无语的。我从未听说过化妆品的日期是按天标注的。然后我去申诉了。申诉的不是别的。是因为他另外一个产品 追加评价把我个人电话截图上去了。然后我打淘宝电话。客服说他威胁我要钱没?骂我没?如果没有这些威胁 差评不会撤销。我只好忍了。最厉害的在后面。他老公拿小号M我 说我拍东西然后给我差评。。我回答。。。。他说等着瞧吧,然后跟着好几个订单就来了。现在弄的我 完全不敢卖东西。我不知道(就到:leyoulinkage.com)买家是否同行。我只是觉得淘宝很不公平。难道他小号密我 说发货就给差评这不算赤裸裸的威胁吗?从早上到下午。一顿饭没吃。一直在打客服电话。客服的回复就是让我去闺蜜网填写异常订单。难道我每个订单都要填写异常吗?真的希望淘宝能完善下对卖家的一点点尊严。我一直以为淘宝是个很公平的平台。但是现在给我感觉 一点都不公平!现在弄的我不想开了。太费心了。简直就是申诉无门。哑巴吃黄连有苦说不出
2017年01月13日 | 8179人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 林菲网络

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    5钻店铺有几个中差评是很正常的,100%好评才让人感觉不正常
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  • 遥遥无期

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    首先说你卖过期产品是你有错在先。化妆品和食品不比别的东西。严重了会出人命的。买家既然不愿意更改差评就随他去就行了。差评有的是客观存在的问题,有的是恶意买家主观故意评价。淘宝如果不去约束买家的基本素质,光靠卖家只能赔钱了事。至于你后来说他老公用别的号码拍你的货物问题,我是这样理解的。你产品肯定是有利润的对吧?那你就踏实的发货呗。差评你就让他随便评。你控制不了也无能为力。不发货买家更会投诉你。随他,有钱就让他随便买

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月13日
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  • 恋秋的鱼

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    在现实社会中,这就像现在的某些公安,如果想查,分分钟搞定那些罪犯。如果不想查,各种推托不处理。现在这种现象没有得到淘宝的足够重视,以致于各种恶意买家猖狂。
    既然淘宝有各种大数据,为什么不尽快规范买家的行为呢。让良好的买家得到周到的服务,让扰乱市场的恶意买家付出代价或者得到规范呢。
    挺你
    2017年01月13日
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  • 小帘的秘密

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    亲,你都5钻了还对差评这么介意做什么啊?客户差评了,你在下面好好的解释就可以了,不需要给客户打电话的,说真的,一个店没有差评,还叫淘宝店吗?我就是这么想的,我碰到差评从来没打过电话,你看吧你打电话打出麻烦来了
    2017年01月13日
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  • 999个大胡子

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    没事的,想开点开淘宝店不可能全部都是好评的,个别差评,你可以在卖家解释那一栏说明一下就可以了
    2017年01月13日
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游客

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