听说如果买家提出商品质量问题退货，卖家不退的话小二介入卖家必输？-乐友问答

听说如果买家提出商品质量问题退货，卖家不退的话小二介入卖家必输？

是这样的听说如果买家提出商品质量问题退货，卖家不退的话小二介入卖家必输？现在买家因为不想要我的商品故意撕毁说商品质量有问题。我已申请小二介入，但是有商友跟我说淘宝是偏向买家的我肯定输，劝我同意退货。以下是买家举证：

以下是我的举证：

商友们都劝我退货了事。

我就不信了，商友们公道自在人心！今天我就要趟这个水给你们看！如果这次维权我没有赢那么以后我关店退出淘宝。胜负就在明晚，想知道结果的麻烦留言，如果我赢了回来给你们报喜讯！

2017年01月13日 | 2212人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

赢了的话告诉我下哈，我就是想知道结果

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升奈宝

回到问题本质，不是输赢的问题，尽可能不要让淘宝介入，或者你可以不退，给出其他方案来解决，我给你一个建议：

作为卖家你卖一件货也一定有利润吧？把这个利润让出来哪怕这单不赚钱，同意免费给他换一件货，并且要说明：卖家会验货发出，收货时请务必验货完好再签收，快递不会让买家当面撕毁衣服的。衣服来回运费也就二十多元吧?

如果你采纳这个建议，先向买家旺旺聊天说明(语言不能有任何人身攻击，并且体现出你的和蔼大度)，如果有答复，看对方是否同意，如果不同意或者不答复，都将旺旺聊天生成举证，并且截图到小二介入的那个页面，当小二介入时能看到，这样你的胜算几率会高很多。鼓励你提高服务来解决售后，在淘宝混了几年我就学到一点：不是每个订单都一定能赚钱的，有客户是没法赚他钱的，但是这种人毕竟少数。不要带任何情绪冷静对待。当然你也可以把对方想象成一个是很好说话的人（可能对方也真的是因为质量问题而向你反应呢？）然后先理性的和对方沟通一下，说一下你的难处，并且愿意提供售后。相信你的真诚会打动对方的（如果对方不是一个故意刁难的人的话）。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月11日

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从来没有过

商品举证难怎么样证明是买故意弄坏的呢?这个可能很难维权成功还是要证明您发的货没有问题的相关证明如更多的照片视频等看看看运气吧...

2017年01月13日

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寂寞的小丑

亲的遭遇我很同情！但是淘宝偏护买家已经是不是公开的秘密，希望你维权成功，也帮我们出出这个气，等待你的消息

2017年01月13日

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qiyi2022

你肯定输的。因为淘宝比较偏袒买家的。就算你证据都没有用。小二处理方式你知道的

2017年01月13日

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游客