新开店铺选择的是一件代发，碰到有人退货退款的时候填不了退货地址，应该怎么解决？-乐友问答

新开店铺选择的是一件代发，碰到有人退货退款的时候填不了退货地址，应该怎么解决？

我是新开的店铺选择的是一件代发那种，我有个顾客买了我店铺里的一件衣服，但是是假货她要退款，我在我的供货商那边也申请了退款，我这边同意我顾客退款的时候一直都填不了那个退货地址，所以就弄不了，我想与她商量把衣服邮寄出来，收到衣服之后我用支付宝退款给她，但是我想问这种情况下我这边在商家那边申请了退款，系统会不会把钱退给我？这一系列问题要怎么解决？（来源：米推推）

2017年01月13日 | 842人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

您这个涉及到假货问题。建议咨询下供货商还有淘宝小二。假货问题挺严重的。

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zanf

第一顾客申请退货的时候，你如果把衣服退到你的上家，你要告诉你上家的地址，如果没有告知买家退货地址，买家会退到你的地址！然后到你收到衣服从新邮寄到你上家，你再申请退货，中间多了一趟运费！
第二如果买家鉴定为假货，你也可以拿买家的证明来证明假货的凭证申请退货，如果买家没有证明证明衣服是假货，你可以拒绝申请假货退货理由！
第三买家在你那里拍的宝贝退货当然是你支付宝退给买家，你申请退货的时候你的上家也会退你支付宝！个人建议千万不要私下用支付宝直接转账给买家！

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2017年01月12日

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遥遥无期

你好，目前我还没遇到退货的问题，但是你在供应商已经申请退款，就可以退到你账户了呀，这和你与客户之间的退款不发生矛盾的，我是这样认为的，希望能帮助到你

2017年01月13日

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恋秋的鱼

您联系下代付那边，问下他们退货地址，这个是针对他们也有在线上开店的前提下，而你又是他们线上代理的前提哦，不然是不会给你退货的，

2017年01月13日

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小帘的秘密

建议你还是先咨询下小二。现在淘宝打假打的挺严的。如果真的是假货你的店铺就要小心GG了

2017年01月13日

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游客