买家收到过了。自己打开产品的时候。喷到了床上。就给了个差评，这个怎么办呢？-乐友问答

买家打开产品。自己用的时候就喷到床单上。还说产品像水一样。本来就是乳液。就怪我们产品有问题。而且问他了。产品又没用。他就说他扔了。估计是不是要我补偿。退他钱，电话联系过他，本人说了。如果是质量问题。我退款。他说他没用。

2017年01月13日 | 7175人阅读

回答 | 共 3 个

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Ellaxiang

必须呼死他啊！

寂寞的小丑

多数客户还是好的。这种情况不可避免，应看作正常生意中所必须承受的一部分。淘宝生意中，只要大部分是好的就足够，少量坏账要当成日常所必须付的成本。否则还不够生气的。追求客户的公正公平，不科学，不可奢求。

2017年01月13日

qiyi2022

先和买家协商解决删除差评，若买家执意不肯让步，如果确认不是产品质量问题的话可以将必要的聊天记录，产品质检证明等图片作为证据向小二申诉，是可以撤销的

2017年01月13日

游客