商家不发货却要求买家退货，怎么办？-乐友问答

我2016年12月拍的衣服，一直显示等待揽件，一个星期后还是没有发货的迹象，也没收到货，于是我申请退货，商家同意退款，但要求我退货，问题是商家都没发货，我怎么退货？我的货款怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年01月13日 | 6898人阅读

回答 | 共 4 个

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一只大猫猫猫

你联系淘宝客服，然后证明快递号没有，。你也没有收到货，。你可以选择退款，不需要退货，完事后在投诉卖家，超3天不发货，可以让卖家在赔钱给你

w15729081526

打电话给快递公司看看，如果有物流信息，根本原因是快递的问题。再耐心等等吧，时间时站在你这边的。间过久还是显示没收到货，主动权就在自己手上，商家自己也会无法可说；万一商家还是不同意退货，你申请店小二介入时，也会给您一个合理的判决。

2017年01月12日

may476

作为商家，这种问题一般是缺货或者物流原因造成。买家可以申请未按约定发货处理。商家如果拒绝。可以直接申请介入。小二会根据快递的信息来判断的。一般都是判你赢。30%订单金额。最高不超过500块。可以用此条规则跟卖家进行协商处理。

2017年01月13日

主宰沉浮

让商家在线答应你退款就行了，商家让你退货退款，是因为选择这个选项你不可以评论，如果仅仅退款不退货，你还可以评论，你想复杂了，商家只是这个出发点

2017年01月13日

游客