运费问题？？-乐友问答

运费问题？？

客户购买多件商品，后续其中某件商品出现破损，客户要求所有商品一起退货，商家承担所有运费！商家表示只承担商品有问题的运费，其他不承担，可客户旺旺明确说了不管，为什么有问题还要她承担运费，后来直接发起了商品质量问题的退货申请，如果商家同意表示默认要赔付运费，不同意就会导致多个介入？亲们是如何权衡的呢？提示：因为每件商品都是超重的，单独一件估计是8-15的费用，如果全部寄回估计要三十四的运费。（来源：米推推）

2017年01月13日 | 9098人阅读

回答 | 共 4 个

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may476

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很多商家都是负责有问题的，遇到这种顾客不补邮费情况，我是自己出钱补邮费，因为担心纠纷影响店铺~

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vincentlai

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既然是有一个是质量问题的话，建议你还是给买家协商好同意掉好，如果不同意后面也会小二介入，小二也会要求你承担运费寄回，还多了一单纠纷，可能后续口碑也不好。为了不必要的麻烦就承担掉好了

2017年01月13日

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无痕

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个人建议，运费一单也是运费，多单退回的话相差运费不多，协商客户联系，有问题的可以申请质量问题退款，无问题的申请七天无理由退货退款，介入多影响售后，得不偿失。

2017年01月13日

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w15729081526

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不知道亲的退货运费是多少如果费用少的话自己承担下算了多的话还是尽量打电话买家和好好沟通解决.

2017年01月13日

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