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田埂 莱茴小二看过来,买家自己有狐臭,试穿了3件衣服都是狐臭味申请质量问题退款?

小二看过来是不是太过分了?买家自己有狐臭,试穿了3件衣服都是狐臭味申请质量问题退款订单1:2052729762320736买家自己有狐臭,买了3件衣服回去试了不喜欢,结果3件衣服都弄的很大的狐臭味,说不喜欢寄回给我们,我们收到退件验货很恶心的狐臭味根本不能二次销售就拒签了,快递员也能证明并且开了快递证明,我们拒绝了买家退款申请,结果小二马上把钱判给买家了,我们现在货没了,钱没了还多一个纠纷率,小二就是这样做事的吗?请问是按照哪条规则处理的?买家自己导致衣服损有恶臭味乱申请退货退款,快递也证明了,淘宝还支持买家,有这样的道理吗?那是不是我们到同行价里买一堆衣服自己弄臭 寄回去说质量问题也可以?淘宝还有公平可言吗?再次打电话投诉了希望复审,说会尽快帮忙看看的,淘宝什么时候这样做事情了?今天打开后台一看,纠纷率直接上来了,活动申请被关闭原因纠纷率高出水平,就是因为这笔,呵呵,又打淘宝电话进去问,又说10天内会复审的,这10天内的损失他们不负责,呵呵呵,然后这个论坛是起到什么作用呢?到现在没有一个小二主动联系我们处理这个事情?平台里的小二放长假了?(来源:米 推推)
2017年01月13日 | 4256人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 从来没有过

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    哇咧!!!想想都恶心!!!如果哪天淘宝买衣服,是人家退回来的,带狐臭的衣服!!!我的妈!!!我要吐了!!!
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  • 一只大猫猫猫

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    在有这样的 请黑对黑,保护自己, 味道小二看不到是吧, 衣服少个袖子 多个窟窿 总可以看到的。下次记住保护好自己
    社会化力量【电商知识 人】-老米-1387829325旺旺群号

    欢迎大家有什么不懂的问题进去咨询,互相帮助

    2017年01月10日
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  • xdp2140902819

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    这类情况,小二基本会支持到买家,因为,味道是比较主观的一种表述,你无法证明你所说的话,小二不可能去闻一闻然后再作处理!但是,对于商家而言,你确实收到的有问题,除非你去做一个小二也支持认可的气味检测,有了检测报告,就有了后续影响二次销售的证据了。
    2017年01月13日
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  • NoRedAngel(已注销)

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    如果买家申请的是七天无理由退换货,衣服收到只能返厂维护,(我们也收到过这样的衣服,太恶心了)买家如果申请的是质量问题,需要买家提供凭证后办理退货退款。
    你的订单是已经被小二办理退款了吧?快递公司如果开证明申诉可能把握大点。
    2017年01月13日
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  • 升奈宝

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    七天无理由退货是建立在不影响2次销售的情况下,对于您这个情况建议您拨打天猫热线4008608608咨询,寻求解决,另外,您需要提供足够的证明,证明这种情况导致您的衣服无法2次销售,才能获得天猫的支持
    2017年01月13日
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