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同行卖家故意买物品退货,卖家权益谁来保障?

我的店铺刚刚运转,一个恶意卖家故意在我的店铺内买了一件商品,由于刚刚开店,宝贝卖价没设置好,价格太低,让他补差价,同行卖家告诉我说他拿来做样品的,说下次还来,当时宝贝已经拍了,就卖给他了,收到货后同行卖家就申请退款,打电话给我,我不同意,然后他就扬言说道,他退货淘宝上还没有不成功的。然后申请店小二介入,证据说与图片不符,上传凭证故意拍了衣服背面,我要求拍宝贝正面图,然后又找理由说是宝贝质量差,店小二说判定同意退货,让他承担运费给我寄回,说是我的店铺支持七天无理由退货,七天无理由退货本是保证买家权益的,可像这样的恶意同行,可以说是买家吗?他就是恶意卖家啊…如果他的权益都权益都保障了,天理何在,大家怎么看
2017年01月13日 | 3196人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 主宰沉浮

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    价格设置错了这个没办法,遇到同行仿版又反过来退货还说质量差就退呗,个别同行没底线没道德这样搞
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  • 无痕

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    刚开小店遇到恶意行为能够理解你的愤慨哦
    不过定的价格一旦拍下,交易就算成立,淘宝上有些大店也遇到过这种情况,如果是卖家自己的错误,就只能吃进,我们家自己也有一次活动设置错,然后一个买家一次拍了很多件,联系也不回,只好发货。
    另外现在淘宝大部分类目都是7天无理由退换货,在这个基础上,基本如果是同行拿样品,并且订单支付提交了,她拿回去研究好再发回来,是一点办法也没有的。后期还有有其他恶意客户,买回去敲诈勒索的,或者穿几天还给你的,一次性拍多件,回去挑一件,或者干脆全退的,还有不愿意出退货运费把东西弄坏,说卖家给她发的东西有质量问题的,都有。

    所以现在网上仿版很多,因为拿到样品真的太容易,刚开店还需要磨练,后期还会遇到很多事情,心态摆好。
    这些都很无奈,还是好好把自己生意做好~

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月12日
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  • w15729081526

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    多正常,我的就是,同行去买了一个两斤厚的打底裤,结果说掉色超级厉害什么的,总之,啥都是坏的,评价的根本一分值,她收到就没联系我,直接差评,直接评价,还追评差评,我去,简直没法说,我自己产品,我也穿,说实话,一点问题没有,包括都不褪色,质量超级好,我都是实拍上架淘宝,没用,这种买家多的是,卖家不怕,因为咱的东西,咱有信心,可就是影响信誉啊,悲催的,这事儿太多了,只能吃哑巴亏,我也没联系买家,无所谓,这种人,不指望能改,因为压根就没良心。

    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2017年01月13日
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  • may476

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    这种情况一定要退货的,没必要纠缠,你对淘宝的规则还不是很清楚,只要不影响二次销售不喜欢都可以退换,淘宝永远首先站在消费者利益上去考虑,其次站在其平台利益考虑,最后在考虑商家利益,三者利益淘宝必须去权衡,消费者的用户体验最重要,他不会去和你判断什么同行卖家行为,卖家竞争是市场行为,有市场就有竞争,他只会合理规范商家行为,不能完全规避商家恶意竞争,想明白就好。
    2017年01月13日
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