买家可以随意拒收吗？-乐友问答

买家可以随意拒收吗？

买家可以随意拒收吗？随便拍一张照片就说质量问题，然后拒收，我们卖商用厨具的，运费都亏到破产了，而且这样退回来很容易损坏，为什么小二总是偏帮买家？？？（来源：米推推）

2017年01月13日 | 9296人阅读

回答 | 共 3 个

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NoRedAngel（已注销）

这个拒签是正常的，建议跟客户沟通好，是【乐友问答网讯】关于什么问题拒签三部洛春

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一只大猫猫猫

即使不是质量问题，买家也可以拒收，说是有质量问题（也许其实只是自己后悔了不想买了）遇到这种情况，基本上运费就是有来无回，大部分厨具可能都是包邮的吧，包邮商品的话客户无论什么理由退货，都不用承担卖家发货的运费的，如果客户还要诬赖质量问题无非就是想她发回来的运费也是卖家承担，遇到这种客人，基本上就是互相举证闹腾个半天，小二也介入了，如果买家这边能出具发货时候该包裹绝对没有质量问题的证明，且快递没有再途中损坏的证明的话，也许小二不会支持买家再问卖家索要寄回运费的要求。但是一来举证有难度，二来，不排除买家狗急跳墙，故意给你厨具弄点小刮痕破口，这样就更说不清，建议还是亏个运费，宝贝安全回来最重要。和不讲理的素质底下的亲，是没有道理好讲的，基本上就是亏运费，送走了之，折腾的办法有，但是很耗费自己的心力，而且其实也有风险（我们遇到过不想承担退货运费，把我们宝贝弄坏的亲，这种真没办法），建议平静处理，当然后续务必记得把此买家拉黑客户关系管理中可以，或者购买些高级插件都可以做到

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2017年01月12日

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xdp2140902819

是的，遇到过，淘宝应该像京东那样出一些规则制约买家，不然以后淘宝成了骗宝，骗子云集的地方

2017年01月13日

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游客