关于换货，大家都是怎么操作的呢？是让买家退一件重拍一件呢？还是选择退货里的换货？
前些天有个买家需要换货，她退掉原来那件，又重新拍了一件，现在第二件也早已收货，但她迟迟不退货，退货申请超时关闭了又申请了一次，如果这个退货有纠纷产生，那买家换货的那件还有一次评价的机会，因为这个顾客一直不沟通，所以我想的就多一些了。不知大家平时对于换货都是怎么操作的呢，是退一件再拍一件？还是走“退货”流程里的“换货”，这样需要买家先寄回，我们再重发一件，那非包邮产品，换货时发出的运费该怎么收？我看换货流程里好像没有关于运费的选项。因为平时换货的情况比较少，请教大家指点下，谢谢！