申请退款不退货怎么处理？-乐友问答

客户说质量问题，把产品扔了，申请了退款，但是不退货，如何处理？（来源：米推推）

2017年01月13日 | 6722人阅读

回答 | 共 5 个

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小帘的秘密

申请退款一定要退货，不管质量有什么问题，不退货只能拒绝

错过过错

可以请先准备凭证，尝试规蜜投诉，看结果如何。如果货款金额不高，且在您能承受的范围，店铺指标经不起拖的情况下建议可以退款，反之则可拒绝，直接申请小二介入处理，关闭退款，这样完结会比较快，拖着也耗时长，对店铺还是有影响的。希望能帮到您，如订单得到解决，请及时点赞答案。8部-糖糖

2016年12月29日

zanf

价格如果不多就直接退了毕竟这种垃圾客户不是很多，100个里有几个是可以接受的，如果你要和他一起玩，淘宝还是比较偏袒客户的，最终落下纠纷率对自己店铺不好

2017年01月13日

遥遥无期

他不退货，就没有快递物流记录。没有收到货物，拒绝退货退款，很正常。你就等系统自动关闭吧

2017年01月13日

恋秋的鱼

拒绝，如果反复申请投诉到闺蜜，如果无果尽早申请客服介入处理

2017年01月13日

游客