客户给恶意差评，怎么办？-乐友问答

第一次见到差评，客户要求给他优惠，给他包邮了，但是还让在优惠，宝贝不挣钱，就没有在做优惠，这次收到货，直接给差评，就是上次宝贝没有给他优惠，记恨在心里了，问他原因，说材质不同，让他拍照，找借口不给拍，说要给他补偿，我想让掌柜的解决，结果人家生气，就不搭理我，怎么办（更多回答：乐友问答）呢？

2017年01月13日 | 2829人阅读

回答 | 共 5 个

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Ellaxiang

不良之风不助长，在评价里面好好解释给其他淘友就好

升奈宝

在评论里好好解释一下，从包邮开始其实就有隐患了，客单价低的群体大多都很难伺候的，包邮+优惠已经说明他的客户群体的了，所以以后对待这样的客户想办法绕过去。卖之前多看看买家的信誉度，好评低的都要小心。

如有疑问可以追问！【电商知识人】-麻麻为您解答

2017年01月13日

从来没有过

首先在客户的心里他不会认为你不挣钱的，还是要双管齐下，第一将客户要求优惠的聊天记录举证给小二，你要跟淘宝小二证实是因为客户后期是因为没给优惠造成的差评，相信小二会给你个满意的答复，如果小二不支持举证，那就电话联系客户，追评，将差评损失降到最低~

2017年01月13日

寂寞的小丑

差评不好怕，好好回复就可以了。完全没有差评那种反而不真实。回复的时候给几点建议，第一，说清楚事情起因，第二表明我们支持无理由退换货，体现我们的售后服务态度。第三，表现谦虚，我们会努力改进成长，体现出我们愿意成长。

2017年01月13日

qiyi2022

这种人宁愿损失掉他的订单也不要给店铺带来隐患，不断的讲价的这种，还有好评率极低的那种，可以不卖他们的

2017年01月13日

游客