客人恶意下单联系不上如何解决？急救？？？？-乐友问答

客人恶意下单联系不上如何解决？急救？？？？

客人恶意下单，同一个人用不同地区拍下多件商品，我家卖的是燃气灶，需要确认发什么气源，可是旺旺不回复，电话打不通，真的不知道怎么办（更多回答：乐友问答）？打了天猫投诉电话，可是就让我闺蜜投诉或者发货，真的很难办。闺蜜投诉了判投诉不成功，让双方协商解决，可问题我根本联系不到对方联系不到，随便发货的话因为是大件，也会损失惨重。

2017年01月13日 | 2378人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

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电话打了没人接还是，电话打不通？在旺旺上说明清楚，不确认还是不要发吧

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999个大胡子

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顾客没有选定用什么气源相配，就是顾客没有满意发货条件，你完全不用急于发货。理由在你一方。在顾客的旺旺上留言，过一天再留言，并且截图保存为证，。你轻易发货的话，有可能损失运费。顾客留下的手机号打不通的，发短信无回音的，都写时旺旺中并截图为证。过上一周吧，顾客还是没回音的，向系统投诉恶意下单。

2017年01月12日

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林菲网络

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不清楚不要发货，损失大，到时联系上买家再协商处理，协商不了最多扣点分扣点钱，比发货损失轻点，如图文详情有说明，不用担心，如没说明，或没颜色分类供客户自己选，这个自己也有责任，吃一亏，长一智，当买点经验

2017年01月13日

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花钱月下园艺店

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联系淘宝客服说明原因发货快件损坏退货运费不承担你怕什么大不了就是承担发货运费撑死胆大的饿死胆小的干吧

2017年01月13日

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淑淑颖家

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如果你描述里面说明需要说明气源才发货你就不用发货，如果他投诉不按约定时间发货你可以用这些证据申诉，但前提最好跟淘宝客服说一下。

2017年01月13日

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游客