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5月份的订单,淘宝私自给买家开通退款入口,还能更坑吗?

买家5月份下的订单,8月2号来申请质量问题退款,看到的时候都懵逼了,联系买家,旺旺明明在线,不回复,电话不接,第一次提交规蜜后不成立,但是买家来联系了,问他什么问题,说长霉点了。。。我说你每天都有使用又不清理干净水迹,时间长了肯定得长霉啊,这个是常识,哪来的质量问题?让提供图片,P都没有,还让我们给他办理退货?特么的用了2个多月了来退货,明确告知不能退换,就来一句:那就退点钱呗,此处应该有掌声,多熟练的套路。(PS:买家是个4钻V6的资深买家,呵呵哒)问了大象,说售后有90天的期限,我就呵呵了,也就是说只要在90天内,只要买家一个电话到天猫,招呼都不用跟你打,他们就给买家开通退款入口,而且理由还是没有限制的,现在来一个质量问题,拖售后不说,还算上品质退款率,请问你们平台还当卖家是人吗?3次提交规蜜都不成立,现在只有介入?再啃一个自主率?还能再坑么?真是一个大写的十十

2017年01月13日 | 4203人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 一只大猫猫猫

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    支持卖家!完全是蓄意退货退款的典型案例!希望能得到公平处理!
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  • w15729081526

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    rule.tmall.com/bdetail-3720.htm?spm=a2177.${spmb}.0.0.Z8kb4Atag=self

    为了给消费者提供更加完善的售后服务,天猫拟调整部分类目的售后时长。

    本次规则修订于2015年12月31日进行公示,将于2016年1月7日正式生效。

    亲看下天猫规则吧
    2016年12月31日
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  • may476

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    我们主要是做孩子的早教产品,孩子使用的过程中难免会碰碰摔摔,现在已经有好几笔交易。客户买了1-2个月的产品,出现质量问题,我们也答应给客户维修的,客户要求退货。天猫小二打电话来,问:你觉得这个要求合理吗?小二:我觉得是合理的。消费者保护法,要求使用一个月出现质量问题可以换货,哪里有要求可以退货的。公司好几家店铺都有遇到类似的问题,真心的觉得做淘宝好累,这个规则实在是。。。
    2017年01月13日
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  • 主宰沉浮

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    利用规则折腾商家,就像收到货给你差评然后申请退款一样,商家没辙
    2017年01月13日
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