买家要退货，结果却点了收货，现在是显示待评价状态，请问大家接下来我该怎么处理？-乐友问答

买家要退货，结果却点了收货，现在是显示待评价状态，请问大家接下来我该怎么处理？

今天有个买家要退货，让我给退货地址。我说让她先提交退货申请，没想到她却点了收货，现在显示是待评价状态，我本来想衣服退回来后再从支付宝转账给她，因为是非包邮产品需要扣除发出的7元运费，买家信用只有2心，我怕到时候她再有异议就挺麻烦了，我给她留言也不回复。现在我该怎么做呢，是让她走售后的流程退货吗？请教大家，谢谢！

2017年01月13日 | 9325人阅读

回答 | 共 4 个

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may476

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叫客人申请售后，一定要走淘宝流程，这样对你对买家都挺好的

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vincentlai

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联系客人，申请售后。退货退款，就可以了。无须担心。客人申请后。你在后台就能看到了。同意即可，不要私下打款。淘宝，天猫是禁止这样操作。由此产生的纠纷，都是不予受理的。

2016年12月30日

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无痕

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直接申请退货啊，非包邮产品是客户出运费的，退款金额叫他减掉运费就是了，只要不是质量问题的退货对产品权重影响很小的，喊她退货原因选其他

2017年01月05日

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w15729081526

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让买家签收，退货给个物流单号货收到了直接退对方支付宝里，搞好了让买家写个好评把物流费给免了，两全其美

2017年01月13日

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