客户恶意差评，不退货也不理怎么办？-乐友问答

客户恶意差评，不退货也不理怎么办？

有个客户收到后，马上差评！【假货，不要购买】。让她退货，她也不退！电话不接，旺旺不回。短信不理！这个怎么办哟？急！

2017年01月13日 | 28人阅读

回答 | 共 4 个

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may476

售后里面同意退货就可以了一直要同意退货 7天之后到时再申请小二介入处理

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vincentlai

你的宝贝100，买家说不好，申请只退款99，你不同意；让他退，换包运费，她不同意；小二介入；判你给买家退款99；你的成本可能80，运费6元；你冤不冤呢！但是我碰2到次了！截图聊天记录，上图投诉全白费；淘宝就这样如果您赢了，告诉我下！我100%不会信；你也可以淘宝买任何东西；然后申请退款，只要比付款低一元，100%成功------这就是淘宝；我昨天才赔钱，在所有群里说，都说买家是撕逼；可又有什么用！

这是我反诉买家的；不成立，淘宝判给买家退钱tb477012_2011(2017-01-10 14:07:57):淘宝规则：买家购买了100元包邮的宝贝，说不好，你给他退货退款，换新的，买家都不接受，就要钱，只要不超过100就可以；买家申请退款99元；你不理买家，时间到了自动退款99；你不同意，淘宝介入，判断买家胜【你多个纠纷】或者和买家协商【买家不愿意新的，就要99元】------如果那个卖家能胜诉；我奖励100个包包【我已经碰到2个这样的了】万恶淘宝啊！淘宝联盟+男装(zhouxiang12139:丽丽)(2017-01-1013:03:22):这么贱tb477012_2011(2017-01-1013:04:36):因此，买家可以低于折价1分钱，购买任何宝贝【然后说不好，不接受换新，申请退款原价-1分，淘宝介入让协商，买家不会同意，就要钱，淘宝100%判定卖家给钱这个淘宝的规则咋还不更新，和以前一样tb477012_2011(2017-01-1013:08:01):淘宝联盟+男装(zhouxiang12139:丽丽)(2017-01-1013:10:39):明显敲诈卖家秀都可以投诉？tb477012_2011(2017-01-10 14:15:41):卖家要多少，不能协商，就最好给多少【只要不超过订单就好】--淘宝的解释
以上为历史消息
时光瑞亚(14:19:42):别人差评我要我补10块钱我去投诉都没用树上的家:推广(14:21:25):这人真是恶心wongwinmen(14:29:08):不是吧。。。找另外的小二呢？戴小伟zuiaiyangjing(14:29:23):什么人都有兄弟们更奇葩的我都见过习惯就好

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2017年01月11日

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无痕

这样属于恶意购买，也就是差评师干的事情，建议试试防秒防差评（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。

2017年01月11日

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w15729081526

首先确保你的是正品，不然后面很有可能关店，其次是有正品的授权证明，可以去卖家服务中心那里投诉不合理评价，如果这个不管用的话可以在差评底下合理的解释。

2017年01月12日

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游客