我买个大件的东西商家说有三十公斤左右，我收到只有二十八公斤？-乐友问答

我买个大件的东西商家说有三十公斤左右，我收到只有二十八公斤？

我买个大件的东西商家说有三十公斤左右，我收到只有二十八公斤，袋子有一公斤，如果算上袋子少了三公斤，退货商家叫我出运费我该怎么办，我怕少了几公斤会质量不好？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月13日 | 2889人阅读

回答 | 共 1 个

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may476

创新师导部预备师导小九你买的这个是什么东西呢？是可拆卸减少的还是固有重量呢额？比如：龙虾三十公斤和衣柜三十公斤是有差异的。
如果你买的是可以人为减少重量的东西，不好估计货品重量的话。
是否是本人签收的？应为顾客是本人签收的，那么就代表你对货物的外观数量重量等是认可的。不好估计货品重量的话，建议你可以找快递核实发出去以及收到的重量，来证明收到的确实是少了。然后质量问题退货退款，如果商家拒绝，可以申请客服介入的。

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