关于运费险问题说说您看法，最后回复加上您是买家还是卖家？-乐友问答

关于运费险问题说说您看法，最后回复加上您是买家还是卖家？

如果卖家产品有质量问题，加上运费险买家自行购买的，商家因买家购买了运费险，退回去运费商家不作赔偿，但是产品出现质量问题，是卖家本身质量的事，必须要承担运费这个问题，运费险是买家自行购买，只保障买家退换货，那质量问题这个运费，商家因买家购买了运费险，退回去运费商家不作赔偿，有什么更好的办法处理。（来源：米推推）

2017年01月13日 | 5399人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

质量问题是应该卖家承担运费的，我家店铺是有赠送运费险的，如果质量问题的退货运费险没有全额赔付，我们会补足，如果是买家的因素要退换的话，直接运费险赔付，如果没有全额赔付是买家自己承担的！

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没有花的季节

我认为如果是商家赠送的运费险，个人觉得无论是否是质量问题，都不应当再赔付买家运费了。如果是买家自行购买的运费险，我觉得赔付实际发生的运费就可以了。毕竟质量问题的商品，店家已经履行承诺负责退还，单论商品而言，买家除时间成本外，无其他损失。商家也因为商品的质量问题承担往返运费产生了损失。如果还要再额外赔付买家运费，个人觉得就会正中某些不良买家的心思了。

2017年01月08日

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laonan

商家补运费险差价，运费险赔付的邮费比实际寄回需要的费用要低，所以如果是商家赠送运费险，也需要给买家赔付差价，如果是买家自己购买的，那么买家寄回多少邮费，商家就赔多少给买家，因为运费险是买家自己买的，和商家没有半毛钱关系。毕竟是你自己商品的问题导致的退换货！我是商家也是买家。

2017年01月09日

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木木

如果出现楼主所说的情况，我觉得最主要是看客人。
如果买家已经提出说要卖家全赔，钱不多就赔了，都已经是售后了，就别弄成介入。
如果买家并没有提出，一般运费险赔付的邮费比实际寄回需要的费用要低，可以赔付那部分的差价。

2017年01月10日

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jog13

商家因有质量问题，又没有买运费险，所以赔付退货实际费用。这费用划分三笔，一笔为赔付买家保险费，二笔为赔付邮费不足差价，让买家0亏损，多余部分由淘宝捐作公益。（最后一点，淘宝没有，这种情况，我自己感觉应该这样）我是买家，也是卖家。

2017年01月13日

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游客