退货退款，淘宝介入怎么回事？怎么保证卖家权益？-乐友问答

退货退款，淘宝介入怎么回事？怎么保证卖家权益？

买家收货后以质量问题申请退货退款，我在旺旺留言退货地址，买家要求我先点同意再退货，可我没收到货就拒绝了。买家申请淘宝介入，淘宝居然要我出具正规发票和授权举证。大部分卖家都是批发市场进货，哪里来的发票，授权？无奈我点同意退货，可买方很快发了个快递单号，目前无物流状态，却申请急速退款。现在款到对方账户，我却没有收到货，不知道（就到：leyoulinkage.com）货是否原样，请问怎么保证卖家利益？我让买方正常退货，怎么淘宝会介入？

2017年01月13日 | 2156人阅读

回答 | 共 5 个

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candyfxx

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没收到货，拒绝确认收货，理由，物流信息无更新状态

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木木

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首先他介入的不是你的退货而是介入了你产品有问题所以你要出示材料，最好打电话给顾客说清这样比较好！话说回来做淘宝卖家就是这样被动！而他享受了极速退款是可以在把款收回来具体打淘宝客服电话咨询流程！

2017年01月04日

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jog13

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新手吧，顾客申请退货退款，你需要点击同意退货，然后会有9天左右买家的退货周期，这段时间内收到退货后点击同意退款。如果9天内未收到货点击拒绝退款即可。

2017年01月11日

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孙先生

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买家当时要退货的时候，你是要先点同意退款退货的，收到货以后你再点退货。你一开始拒绝了，买家肯定要申请小二介入额。要是过几天还没收到货，你可以找小二

2017年01月12日

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鑫源养生殿

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很正常呀，等物流更新，如果到快到退款结束你没收到东西就点拒绝

2017年01月13日

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