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买家恶意退货,怎么办?

我们是食物农产品,买家收到货后 ,说是质量有问题,不能吃,要退款退货,我让他拍一下图片,看一下,买家说图片看不到,只有吃了才知道,并且还说不给退,就让淘宝介入,这个是不是质量问题谁也不知道,只能给退吗?最后我说同意退货,买家说问了当地的快递,运费要30元,这也太离谱了吧,我们卖5斤才40多块,成本就30多,5斤瓜子由山西,寄到甘肃,如果同意退的话,加上运费,得不少,如果不同意,他就申请小二介入,这个一般小二介入,都是会判买家胜诉吧,我应该怎么办(更多回答:乐友问答)?有没有高人指点一下
2017年01月13日 | 1022人阅读
回答 | 共 5 个
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  • w15729081526

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    小二介入应该是卖家赢,反正同意了也是退,何不要求小二介入试试看
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  • 鑫源养生殿

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    食品本身就难以退货,建议先到规蜜 备案,然后让顾客出具质量问题的证明,没有的话就让他修改理由为“7天无理由退换货“”申请小二介入,并申明运费问题,收到货后当着快递的面拆箱验货称重,重量少的话就让快递开具证明反馈给小二。
    2017年01月10日
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  • candyfxx

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    做好的办法就是给点补偿算了,快递费都要30,适当给点补偿,看看能不能同意

    2017年01月12日
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  • vincentlai

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    让他平邮寄回来也不能便宜他,惯出来的毛病,就是想占【便宜】 白吃可不行啊
    2017年01月12日
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  • 无痕

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    自认倒霉吧,买运费险,将损失减小到最低化,我也无能无力。

    2017年01月13日
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