退款率高，会降低店铺权重和影响产品排名吗？-乐友问答

退款率高，会降低店铺权重和影响产品排名吗？

同一个客户，拍下产品付款之后，申请退款。已经3 4次了说是拍错产品分子量了，因为我们是生产透明质酸的，分子量规格齐全。我就同意他的申请了。这样会降低店铺权重和影响产品排名吗？

2017年01月12日 | 4033人阅读

回答 | 共 4 个

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格森

目前退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度（信誉）没有直接关系。

淘宝通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家：

1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大

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昕昕宝

申请退款是这样的，如果双方都愿意的话，没有什么关系的，如果说双方不协调的话对店铺的权重是有影响的，但是一般申请退款影响不大的，主要是投诉跟差评太多这样店铺权重会下降得比较快的哦！本来退款退货之类的问题是社会上很常见的一种事情。但是，相对于网店来说，服务！质量！诚信！这三个要点来说，正好戳中了要害。

2016年11月26日

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frank125

有些客户可能是恶意退款。退款率还是尽量控制，对卖家影响不好

2016年11月26日

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cmlmjs

退了三四次，这客户是故意的吧，拍错一次还算正常

2017年01月12日

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