买家签收的时候没有签名字，说自己没有收到货，说我卖假货，我感觉就是想免费要我的东西，我该怎么办？-乐友问答

买家签收的时候没有签名字，说自己没有收到货，说我卖假货，我感觉就是想免费要我的东西，我该怎么办？

卖家一直不承认自己签收了，我知道快递是被签收的，我打圆通快递客服那边也是告诉我已经被买家当面签收。现在淘宝介入了。签收底单和发货底单我都有，但是签收底单没有签名，只有一个章，看图吧

这种情况我该怎么处理？求各位大神帮忙！

2017年01月12日 | 4256人阅读

回答 | 共 3 个

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格森

说顾客是无辜的只能说你们只站在了买家的角度，而且是不想负责任的买家角度，正常签收就是视作货物被买家认可可以接收的完好物品，为什么要强调验货，就是将快递责任拉进来，不然快递只承担A地到B地，其他什么都不用管吗？如果客人做了正常签收，快递不可能还会承担责任，卖家怎么可能获得赔偿，凭什么货物是快递弄坏的，责任却要由卖家来承担，买家只要开箱验货一个可以避免三方纠纷的简单动作都不肯做，出现问题只想着自己全身而退，这就买家的责任
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一双跳舞的手

需要快递开个本人签收的证明加盖快递公司一级公章
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2016年12月20日

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月光

联系淘宝小二处理！如果您没有做过，买家就不会提供有利证据！投诉不会成立的！

2017年01月12日

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游客