一位买家申请退货，因为是超过7天无理由退...-乐友问答

一位买家申请退货，因为是超过7天无理由退...

一位买家申请退货，因为是超过7天无理由退货时间了，所以被我拒绝了。今天处理其他退款事项的时候失误操作，把这位已经拒绝退货的客户同意退款了。退款之后我马上电话沟通买家，但是买家说衣服不退了，我说这钱能给我打回来吗，客户也装着听不懂什么意思的样子，我想请问一下这笔钱怎么才能拿回来呢？（作者：电商知识人）

2017年01月12日 | 9853人阅读

回答 | 共 2 个

按点赞量排序

格森

7天无理由退换，时间是从签收第二天开始计算的，他第一次申请了，没退货的话，时间超时关闭后，还没有超过7天无理由的时间，他就还能申请的，

1：如果他已经退回了，你就让他退回:

2：如果时间从第二天计算超过7天了，如果人家快递已经寄出了，超时不算太久，你就让他退了呗，

3：还是一直不退回的，你可以直接旺旺说或者是电话说联系顾客告诉他超过7天了，:商家有权拒绝他的退货申请，让他不要退货了，他不退货的话，你就成功了，坐等再次超时自动关闭就好了哈。

现在7天无理由都是自动同意的，只有填写单号以后才有拒绝入口的，但是填写退货单号以后拒绝的话，似乎会小二介入吧，这方面我就没有仔细研究过了。你自己考虑吧
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

xdp2140902819

你好，亲，这种情况一般是拿不回来的了，还是建议你以后在操作退款的时候仔细查看一下买家的退货情况再进行处理。

2017年01月12日

请先登录 · 注册

游客