不支持7天无理由的商品，买家收到货后5个月，天天来要求退货，怎么办？-乐友问答

不支持7天无理由的商品，买家收到货后5个月，天天来要求退货，怎么办？

不支持7天无理由的商品，买家收到货后5个月，天天来要求退货，小二也每隔几天来介入一次，我统一回复“不支持退货”，可还是天天来打麻烦，怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月12日 | 7239人阅读

回答 | 共 3 个

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格森

两个方面，1 你想成交订单，赚这单的钱，既然小二说了不支持7天无理由退换货，针对顾客提出的未收到货，你要拒绝并提供她同意后放到门卫的证据（淘系如：旺旺聊天，订单备注，快递证据），静待淘宝审核，2你为避免顾客收到货后的恶评和低分，选择同意退货，那么请顾客修改订单推款理由，（【乐友问答网讯】关于品质和一些对店铺不好的退货理由请顾客改掉），然后按照正常退货流程退货，退货之前心平气和的给顾客打个电话是有必要的，，不管是真买家还是同行捣乱，和善的语气是解决问题的利器

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爱意绒绒

你都还好，都只是收到货5个月。我们还有一个收到货两年了，产品用了两年了，有问题寄回来保修的，保修好了说不要了要退款。也是多次找小二来联系了，起码有6，7个小二来找过。我们也是统一回复，2014年的订单不支持退货的。真是林子大了，什么鸟都有。

2016年11月13日编辑

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低调的奢华

已经买了5个月了，客户来多少次都回绝多少次，至于小二那边，直接跟小二说明情况就好了，只是因为客户投诉到小二那边，小二不得不过来联系你们，只是循例问问，不会强迫你们真的帮客户退货的~

2017年01月12日

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游客