1688阿里一件代发的，质量问题如何维权？-乐友问答

1688阿里一件代发的，质量问题如何维权？

我在1688阿里一件代发的，买家收到货后说衣服是烂的，有破洞，拍这款的衣是淘宝里的官方推广大平台，村淘里拍下的，发货的商家说没有这回事，以春节放假理由拒绝退货退款，接连有同一款的3件呢子中长款女风衣，这3件都是村淘平台拍下的！那位高人指点一下有没有好的办法维护自己的权利！谢谢！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月11日 | 1054人阅读

回答 | 共 5 个

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从来没有过

联系1688发起维权

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一只大猫猫猫

说真的遇到这样的事情有时候特别的郁闷本来中小卖家就难还总遇到这样的坑爹批发商首先你要先安抚住买家不要产生过激的行为对店铺造成影响然后让买家拍下产品的瑕疵图片找到好的证据然后你找你的上家进行沟通如果上家坚持不管那么你就要做好维权的准备了保留你们对话的截图产品的瑕疵图进行维权你提供证据的情况下 1688小二会受理的但是你也做好不在代理这家产品的准备吧要么他们后期会对你很不负责

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2017年01月09日

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xdp2140902819

您好，很高兴来为您解答问题，首先了收到货后我们要检查货物的完整和质量问题，如果出现这个质量问题的话我们是有权利来维护自己利益，首先你可以进行拍照取证，然后按照流程来进行退款退货，在平台上提交拍照证据，平台就会处理您的问题，如果还有其他的问题就可以申请小二介入，希望对您有帮助，在新的一年里祝您新年快乐。

2017年01月11日

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NoRedAngel（已注销）

7天无理由退款服装这个不排除顾客不喜欢而找各种理由买家是受保护的跟买家协商把破损的换货好的留下态度决定一切

2017年01月11日

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升奈宝

阿里巴巴的平台和淘宝的是一样的，直接上传图片申请理赔，商家拒绝，申请小二介入

2017年01月11日

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游客