我们线下是从事电脑维修，软/硬件安装维护与技术支持、以及数据恢复服务的，线下从事这一行业已有10年了，可以说是＂10年老店＂了，如今看着一些同行把业务都做到网上来了，他们之中各自开启了淘宝，在淘宝上提供电脑远程技术服务，搞电脑维修，离不开软件，最开始，由于我们直接在给客户远程维护系统的过程中，直接提供了某软件，遭到某软件版权方向淘宝知识产权平台的投诉，店铺被扣分，商品被下架。后来我们积极整改，在服务过程中，我们不再直接提供相关软件，改由让客户自己去互联网上自行去下载，我们后来还是被某版权方投诉，说我们售假盗版，请问大家、电脑维修同行的，你们在这个问题上怎么破？求支援，求支招？重谢！大家说，用正版，我们是支持的，但是软件的最终用户，并非我们，即便是我们购买了正版软件，也不能够直接提供给客户，况且，我们也只是技术人员，非软件最终用户方，我们只负责任技术支持服务。软件的最终用户是客户自己在使用，让他去互联网上下载也好，或购买正版软件也好，那是用户个人的选择，我们自第一次被下架扣分之后，没有再直接提供软件给客户，让客户自己去互联网上下载，我们做的只是远程技术支持，指导他进行软件安装，技术支持，或者帮助他远程安装软件(必须是客户自己提供安装包，无论是客户网上下载的，还是购买正版，我们不直接提供软件。我们只远程提供技术支持服务，指导他如何操作，有时需要远程协助的，帮助客户搞一下而已只要我们没有直接向客户提供软件，软件让客户自己去互联网其他位置进行下载，我们是否可以向通过法律途径 告 软件版权方 诬陷、诬告我们售假，出售盗版软件？（只要我们在软件安装过维护与技术支持服务过程中没有直接向客户提供软件，而是让客户自己去互联网下载软件）
