一个账号给出8个差评怎么办？-乐友问答

一个账号给出8个差评怎么办？

买家拍下十几个0.2元包邮发饰，因为双十二抵掉5元，只支付了0.2元，要求发货，不愿意申请退款，还威胁投诉我们。后来都给了差评

2017年01月10日 | 4122人阅读

回答 | 共 4 个

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错过过错

现在只能申诉客户是恶意差评了，把威胁的言语都截图给小二

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Ellaxiang

这一次，错全部是你自己的，
不能怪用户，1000元的东西，不小心写成10.00，别人不同意和解，你也得发货。你必须履行契约。
当然你也可以不发货，告知用户缺货，下架商品。赔付货款金额的30%了事，但你的投诉会多，会严重影响你售后指标，未来一个月的销售流量会很凄惨。
几毛的东西，亏了就亏了，我们的内裤几十块一条，客户穿过了，就不能再销售。遇见奇葩用户，能让利就让利，但心里要做好承担双程运费，报废全部商品的决心。不要跟客人起争执。
建议您，
1.认真学习淘宝规则.....
2.重新学习各种插件与作用，不要乱设置。类似这种要采用限购一件。
3.别管你字多丑，买毛笔，白纸。写上：客户是上帝.....五个大字。贴家里办公室墙上。
4.再写“舍得”贴墙上。。。。。另外多买几本书看看，还有胸怀试着放宽一点，平和一点

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月10日

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小小达人

2017年01月10日

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sally

设定0.2元包邮发饰，必须同时设定购满多少个才包邮，没有设这一条款的话，是你的错。有这个设定的话，顾客没拍够约定的数量，你有权不发货，同时提醒顾客细心看你的条款，顾客不认同可以退款。

2017年01月10日

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